quinta-feira, 31 de maio de 2018

Tecnologia reduz custo, mas reduzir pessoas é outra história

Participei de inúmeros casos de implementação de sistemas de informação baseados em tecnologia de computação em negócios. Alguns fracassaram, isto é, não atingiram o objetivo pensado e pelo mesmo motivo: a expectativa de redução de pessoas envolvidas no processo! Outros não evoluíram, isto é, ficaram aquém da capacidade possível e por motivo similar: poucas pessoas envolvidas no desenrolar do processo!
A redução de posições de trabalho ocorreu quando à chegada da tecnologia de processamento de informações em computadores simplificou enormemente a manipulação de papéis, arquivos e outras tantas coisas. Mas o que temos hoje é algo diferente, um novo cenário. A necessidade agora não é reduzir o uso de papel e espaço físico. O imperativo hoje é que precisamos de informações. E, além de precisarmos de informações, essas devem ser corretas, acuradas e lapidadas para gerar subsídios e análises verdadeiras e realistas. E isso só é possível quando na entrada dos preciosos dados fonte as informações fluírem perfeitamente no banco de dados.
Hoje tudo conversa com tudo! Sistemas diferentes abastecem outros sistemas. A tecnologia permite olhar com profundidade analítica para tudo que acontece nas diversas rotinas da empresa. Manipular, estudar, simular e prever situações e cenários que permitirão à escolha dos melhores caminhos e as decisões mais acertadas possíveis, são tarefas comuns e necessárias ao dia a dia. Mas isso depende e sempre dependerá da qualidade de entrada dos valiosos dados fonte.
A manipulação dos dados fonte de forma correta é o seguro de que tudo seguirá o plano. Aquele mesmo plano contratado quando foi escolhido o sistema de gerenciamento de informações. Aquele mesmo plano que foi definido quando os sócios e gestores entenderam que era preciso evoluir e melhorar a própria gestão. E aqui, nesse ponto, é que a história é outra: pessoas é que fazem a manipulação de entrada de dados.
Implementar ou aprimorar um sistema de controles de gestão confiável requer mais pessoas capacitadas e que devem estar dedicadas unicamente à essa empreitada. Não ouse pensar em apenas adaptar um ‘santo de casa’ para essa tarefa, pois nesse caso não adiantará nada ajustar o cobertor curto. O resultado será sempre o mesmo e uma parte permanecerá desprotegida: a informação exata!

Sorte, sucesso e conte comigo!