Ser o CLIENTE

Esse é o produto que ofereço quando é necessário implementar uma inovação ou uma atualização.

Neste contexto trabalho no dia a dia com todas as pessoas das áreas envolvidas sem executar as tarefas ou assumir funções operacionais, é uma vivência da tática operacional entendo os catalisadores de alguma inoperância.

Interagindo de forma efetiva com a equipe profissional, possibilita identificar quais classes de habilidades deverão ser fortificadas e ou desenvolvidas.

Ciclos e fases da execução:

1. OBSERVAÇÃO e ORGANIZAÇÃO englobando os objetivos:

• Realizar o levantamento de necessidades de preparação das equipes e gestão; 
• Observar pessoas facilitadoras x resilientes à sugerir multiplicadores locais. 

2. INFORMAÇÃO, COMUNICAÇÃO e MOTIVAÇÃO englobando os objetivos:

• Repassar procedimentos e práticas para que descontinuidades operacionais sejam minimizadas; 
• Mostrar a contribuição de cada colaborador nos processos coletivos à exemplificar;
• Envolver as pessoas durante os treinamentos à entendimento;
• Desenvolver habilidade para expressão formal;
• Instigar adaptação a novas situações à dissolver resiliência;
• Motivar atuações individuais e coletivas com humildade, humor positivo e integração à ensinar e aprender;
• Bom relacionamento interpessoal e boa comunicação. 

3. PLANEJAMENTO e AVALIAÇÃO englobando os objetivos:

• Criar ou expandir o entendimento de planejamento e execução;
• Determinar ou atualizar as definições de planos e metas para curto, médio e longo prazo;
• Capacitar responsáveis pela execução do planejado;
• Gerenciar treinamentos, avaliações teóricas e práticas nas diversas atividades / áreas do negócio; 
• Orientar e instruir multiplicadores e demais colaboradores da organização; 
• Realizar atualização dos profissionais à administrar e organizar materiais de treinamento, garantindo a infraestrutura e organização do local de treinamento; 
• Preparar e ministrar atividades teóricas e práticas conforme a necessidade da empresa; 
• Orientar, acompanhar e avaliar o aprendizado. 

Ponto de Inflexão

Dos produtos que tenho este é o mais duro, o mais dolorido, o mais intenso e breve ao mesmo tempo.

É a implementação de um choque conceitual intenso e marcante onde lançamos uma abrupta ruptura da linha degenerativa da organização.

A instalação de um Ponto de Inflexão é catártico e passional, necessitando ser muito bem calibrado para não transformar o remédio em veneno.

É criado um renovado escopo organizacional para instalação imediata de algo que poderá até curvar-se, mas não cederá e nem retrocederá, sendo resiliente até chegar ao propósito transformacional esperado.

É iniciado pela saída da inércia, da posição de estagnação ou da curva negativa para uma nova situação, onde se vislumbre o crescimento consistente como uma condição possível e viável.

Fases do projeto:

Anamnese; 

Diagnóstico;

Identificação do horizonte transformador;

Fixação dos objetivos;

Ações de transformação. 

Conversa de Balcão

Imagine que você está confortavelmente sentado junto ao balcão de um bar para mais um happy hour com amigos.

O whisky preferido no copo, ou uma taça de vinho, ou um chopinho especialmente tirado pelo barman, ou até mesmo um singelo refrigerante, e isso está acompanhado com petiscos, ou aquela tradicional e apetitosa comida de boteco e, agora o mais importante, você está relaxando, desestressando e pronto para desabafar, para fazer planos, para viajar num futuro possível e desconhecido.

É isso, este é o ambiente que eu proponho para nossa Conversa de Balcão.

Tudo começa assim mesmo um pouco despretensioso, bastante tranquilo sem pressa ou pressão.

Assim é que nós iremos interagir e planejar quais os assuntos que serão abordados na forma de conversa individual ou em grupo, nos debates ou nas palestras com os profissionais da organização.

Os temas são os que afligem ou emergem dentro das suas necessidades e interesses, exemplos mais comuns são:

• As implicações de uma decisão tardia;

• Como dividir atividades e assumir responsabilidades;

• Como e por que fugir das espertezas e dos espertos?

• Encontrar e assumir os espaços "ditos invisíveis" de mercado;

• O comportamento dos clientes na era smartphone;

• Rompendo com a negatividade dos padrões para alcançar metas de vendas;

• Design como vantagem mercadológica na direção do resultado;
• 
  
• Logomarca como estratégia de comunicação aos micromercados;

• Micromercados como estratégia para tornar a concorrência irrelevante;

• Onde estamos? Onde vamos chegar? Como fazer isso?

• Educação corporativa - gestão do capital Intelectual;

• Compliance e as vantagens de seguir as normas;

• Tecnologia, legislação, pessoas e a organização como fazer funcionar tudo isso?

• Valores de trabalho como ferramenta de resultado da organização empresarial;

• Como estabelecer o foco em RCCP – Resultados Crescentes Consistentes Positivos;

• Os recursos humanos ou apenas pessoas com recursos profissionais e problemas pessoais.

Acompanhamento Profissional

Esse produto é um programa de conscientização que flui entre duas técnicas amplamente aplicadas no ambiente de treinamento de executivos: o coach e o mentor. 

Eu uso as duas em conjunto porque elas são complementares ao propósito de obter o máximo de performance na vida.

Ao acompanhar um profissional no seu dia a dia eu absorvo o que o executivo não consegue, normalmente, explicar numa entrevista: como ele faz o que faz!

As diversas etapas da gestão, do planejamento e da execução das atividades em negócio são únicas, imutáveis e dinâmicas causando experiências e vivências em uma amplitude de sentidos, o que dificilmente é possível explicar ou transmitir de forma clara e precisa.

Acompanhar as definições de uma carreira individual ou na sua forma coletiva, nas interações diárias, nas reações solitárias e na pressão por fazer, ou por dizer sim, ou por aceitar algo, é o que faremos juntos. 

Em alguns momentos eu participarei como ouvinte e / ou interlocutor no debate de conceitos, ideias ou definições.

Essa equalização, ao menos parcial, da rotina permitirá que elementos mais significativos da atuação sejam percebidos, isto possibilita que tenhamos um canal de comunicação e debates sobre como isso está impactando nos pequenos e nos grandes objetivos individuais e coletivos.

Ao final será possível ter um deslumbre mais claro sob o ponto de vista da pessoa, família, empresa, sócios e sociedade.

Pontualmente o programa de conscientização abrange o seguinte:

1. Decisão:

• Etapas até a decisão;
• Decidir sem emoção nem sentimento;
• O tempo certo da decisão;
• Avaliação e revisão quando necessário;
• O passo seguinte.

2. Vivendo a carreira:

• Comunicação formal e informal;
• Redes sociais sim ou não?
• Dedicação e identificação;
• Educação, instrução e suas benesses;
• Férias, culpa, confiança, limites e limitações.
• Ajuda, apoio como pedir? Como receber?

3. Integração:

• Projeção pessoal, profissional, econômica e financeira;
• Participação na comunidade empresarial;
• Conflitos pessoais e familiares;
• Desafios na sociedade;
• Impactos do sucesso e do fracasso.