sexta-feira, 3 de maio de 2019

As 4 frentes do crescimento

O fato de atender ao negócio e apenas ao negócio traz ao empreendimento aquilo que julgo ser preponderante no dia a dia da gestão: o crescimento. Em uma empresa tudo deve crescer, expandir diariamente porque todas as áreas devem ser movimentadas em um único ritmo. Ociosidade é o primeiro passo em direção ao ocaso. 
A empresa que cresce em equilíbrio leva essa experiência para o caminho do acerto contínuo. Não importa o ritmo ou volume percentual do crescimento para sentir o quão benéfico é sustentar por longo período a evolução do negócio. Aqui nesta ponderação eu não me refiro ao crescimento para sustentar a questão econômica (trato disso em diversos outros artigos no blog), escrevo sob o aspecto mental, quase psicológico, do benefício de atender ao negócio e apenas ao negócio sob o enfoque do desenvolvimento. 
Na linha do acréscimo contínuo despontam as 4 frentes de ação já abordadas como características, mas que também são determinantes na solidez. 

1ª) Controle - Controlar para onde direcionamos o negócio; controlar quais serão os objetivos comerciais; controlar as regras éticas dos envolvimentos; controlar os posicionamentos de gestão; são alguns entre tantos outros pontos que nos expõem ao crivo do sucesso e perenidade. 

2ª) Criatividade - Inovar nunca será um ponto dentro da criatividade, mas antecipar situações sempre será o resultado esperado da inovação em produtos, serviços, ações ou decisões. 

3ª) Comunicação - Como cerne de um empreendimento saudável encontraremos na transparência, na objetividade e na continuidade de ações o mesmo rumo que vimos e ouvimos nos comunicados, propostas, contratos e publicidade dos produtos e serviços ofertados ao mercado. 

4ª) Comando - A disputa de poder não existe, não atrapalha, não emerge nos empreendimentos que tem ordem e organização na linha de decisão porque atender ao negócio e apenas ao negócio é o único propósito. 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

quinta-feira, 2 de maio de 2019

As 4 características das empresas que amadurecem

O sucesso não é garantido à nenhuma empresa. Poucas, muito poucas empresas atingem algum êxito. E, como êxito, eu classifico em primeiríssimo lugar à sobrevida ao terceiro ano. Isso já é algo muito grande. Enorme. Gigantesco. 

O certo é que quem se habilita a persistir apresenta algumas características marcantes no dia a dia. Essas características individuais representam uma força motriz importante. Elas podem isoladamente sustentar o crescimento de um negócio por um bom tempo, mas, também assim, isoladamente não levam ao sucesso. Para isso é necessário que as qualidades não naturais sejam desenvolvidas e tudo seja constantemente aperfeiçoado. 

O conjunto de características determinantes eu resumo assim: 

1ª) Controle da estratégia. Tudo o que é feito na empresa tem motivo e objetivo que está alinhado ao negócio e apenas ao negócio. Os rumos estão traçados, planejados e sua execução e alcance atendem ao negócio e apenas ao negócio. 

2ª) Criatividade visível. A empresa se reinventa, se realimenta naturalmente por força da dedicação ao negócio e apenas ao negócio. Os ares da criação estão límpidos, focados e serenos no atendimento das necessidades e oportunidades do negócio. 

3ª) Comunicação clara. Os planos da empresa são propostos e analisados respaldando aos anseios do negócio e apenas ao negócio. As situações que se apresentam são respondidas da melhor forma possível dentro da esfera de interesse apenas do negócio. 

4ª) Comando consistente. Comandar é diferente de gerir ou administrar, não é delegável. O comando é único, individual e solitário porque é a última palavra, é quem decide, é quem assume. E é isso que cria consistência. E é assim que deve ser para que tudo funcione como deve funcionar com todos envolvidos atentos aos interesses do negócio e apenas do negócio. 

Eu frisei em todos os 4 pontos atender ao negócio e apenas ao negócio. Essa é uma característica (talvez a 5ª) que todo o empreendimento de sucesso apresenta. Foco. Foco no negócio. Foco apenas no negócio. 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

terça-feira, 12 de março de 2019

Os 6 maiores erros do 2F2M

Fazer Mais! Fazer Melhor! 

NÃO TER ORDEM 

NÃO TER ORGANIZAÇÃO 

NÃO TER ESTRATÉGIA 

NÃO TER PLANEJAMENTO 

NÃO TER AÇÃO 

NÃO TER ANÁLISE 

Na postagem anterior usei a expressão fofoqueiro dando a entender que o cliente mal atendido é um agente de más informações. Foi um erro proposital para dar conforto ao tocador de negócio com processos ‘nas coxas’... Então se você se identificou com aquela abordagem pare de ler aqui! 
Continuou? Ótimo. Há esperança porque ou você não é um tocador de negócio ou quer mudar! Sendo assim avançaremos e vou explicar em detalhes que não existe cliente fofoqueiro, o que existe é fornecedor ganancioso, incompetente, incapaz ou falindo. 

Os tipos e qualificações de clientes em que eu acredito são estes: 

O melhor cliente é aquele que recebe sem contratempos tudo o que solicitou, aquilo que foi pedido e pago foi entregue em conformidade e no prazo esperado. Esse cliente é o fruto principal do Mais e Melhor. 

O segundo melhor cliente é aquele que reclama e luta diretamente por seus direitos, por aquilo que foi pedido e pago, mas foi objeto de falhas na forma ou no prazo de entrega, porque é esse cliente que nos impulsiona ao Mais e Melhor. 

O terceiro melhor cliente é aquele que reclama (mesmo que) indiretamente por seus direitos, por aquilo que foi pedido e pago, mas que foi entregue fora de conformidade ou de prazo. É esse cliente que nos obriga ao Mais e Melhor. 

O quarto melhor cliente é aquele que não compra por achar que o fornecedor não tem condições de atendê-lo com qualificação. É esse cliente que virá quando você implantar na empresa o Mais e Melhor. 

Lembre-se que não há fofoqueiros, mas a troca de informações negativas ou positivas é constante no mercado! 

Faça Mais! Faça Melhor! Conte comigo! 

Os 6 pontos cruciais do 2F2M

Fazer Mais! Fazer Melhor! 

ORDEM 

ORGANIZAÇÃO 

ESTRATÉGIA 

PLANEJAMENTO 

AÇÃO 

ANÁLISE 

Raramente uma ação individual levada ‘nas coxas’ possibilita consistência mesmo que apresente um resultado positivo no curto prazo. Viver de acertos eventuais é arriscadíssimo num mercado competitivo e bem informado (fofoqueiro). O acerto eventual é aquele em que tudo deu errado ao longo de todo o processo, mas o cliente para evitar transtornos maiores aceitou o que lhe foi entregue. O problema é que esse cliente mal atendido é quem vai alimentar a rede de informações sobre a sua capacidade, seu trabalho e suas soluções. 
E qual é o fruto colhido no médio e longo prazo quando o seu melhor é feito ‘nas coxas’? Fofoca! E qual o problema da fofoca? Para quem ouve sempre alimentará a dúvida sobre a veracidade ou não da notícia e, para piorar, pouquíssimos irão se dar ao luxo de arriscar com o próprio negócio, tempo ou dinheiro se aquele seu processo ‘nas coxas’ funciona ou não. E, assim, a rede de fofoqueiros acaba com seus resultados positivos eventuais e eu pergunto: Como algo pode ser mais importante do que não alimentar a rede de fofocas? 

Entenda o quão crucial é sempre ser Mais e Melhor. É a vida ou morte do negócio! É o crescimento e o lucro! É o futuro sem fofocas! 

Faça Mais! Faça Melhor! Conte comigo! 

sexta-feira, 8 de março de 2019

Os 6 segredos do 2F2M na prática

Fazer Mais! Fazer Melhor! Mas com: 


ORDEM 

ORGANIZAÇÃO 

ESTRATÉGIA 

PLANEJAMENTO 

AÇÃO 

ANÁLISE 

Pior do que nada fazer é fazer de tudo e fazer tudo ‘meia boca’. Sabe aquilo que parece que está bom, mas não está. Exatamente isso é o ‘meia boca’. E o ‘meia boca’ é um veneno lento e persistente. 
O ‘meia boca’ cria uma acomodação confortável (muito semelhante àquela causada pela procrastinação) como se fosse um sedativo, mas é o veneno agindo. E quanto mais esse veneno se entranha no ecossistema da empresa mais ele fica forte, resistente. E quanto mais forte, resistente ele estiver mais ‘meia boca’ será à empresa. 
Nesse contexto é fácil visualizar que com ‘meias’ vendas temos menos dinheiro e mais aperto. Com ‘meios’ controles temos mais despesas e desperdícios. E, assim, tudo vai ficando pelo meio do caminho, inclusive e principalmente o investimento e o retorno... 

Por isso que a ideia é Mais e Melhor. É fundamental dar o máximo. É essencial aprimorar. É imprescindível ir até o limite da energia física e mental. Mas tudo isso só traz resultados positivos se for feito com 

ORDEM 

ORGANIZAÇÃO 

ESTRATÉGIA 

PLANEJAMENTO 

AÇÃO 

ANÁLISE 


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quarta-feira, 6 de março de 2019

2F2M - Fazer Mais! Fazer Melhor!

Esse conceito foi criado por um grande parceiro e amigo quando estávamos desenvolvendo um trabalho específico, mas por ser tão interessante é ainda muito útil e essencialmente inovador. 

A concepção implícita em 2F2M é sair da zona de conforto para Fazer Mais e Fazer Melhor. É a porta de entrada num processo de aplicação e execução da simplicidade e da simplificação. O processo consiste em aplicar o conhecimento e executar com conhecimento. 

2F2M não é a inovação. Fazer Mais e Fazer Melhor é agir no tempo hábil para obter o resultado esperado no prazo definido. É ação. É aplicação. É execução. 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

terça-feira, 5 de março de 2019

Começando o novo ano novo

Sugeri a um cliente que ele mudasse a data da festa de confraternização da empresa. Coisa simples e estratégica. Ao invés de fazer no final do ano, onde se multiplicam os mesmos eventos, faria no início real do ano. Exatamente agora, depois do carnaval. 


Seria uma festa de recepção aos funcionários, aos fornecedores e aos clientes. Um evento com atrativos diferenciados. Algo inédito que com certeza marcaria. E essa é a função da reunião de pessoas do ambiente profissional, pois é diferente do encontro festivo entre familiares ou amigos. É profissional, é networking. Um momento de conciliar os propósitos, os planos para o ciclo de negócios que se inicia. 

Ainda acho que é uma ideia de vanguarda, além de ser muito mais barata! 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com