Visão de Negócio

Começo com esse artigo a abordar uma série de temas que, espero, irão elucidar ou ao menos instigar a desbravar as ferramentas que estão (ou poderiam estar) disponíveis no cenário de negócios ao alcance de cada empreendimento, empresa ou negócio. 

Abordo 4 conceitos e vou me dedicar a 2 desses profundamente, pois eles fazem parte do meu dia a dia e estão diretamente ligados ao Projeto 2. São eles: 

Business Analytics for BIG DATA > Análise de Negócios para Grandes [Volumes + Variedade + Veracidade + Velocidade] de Dados; 

Data Science > Ciência de Dados; 

Business Intelligence > Inteligência nos Negócios; 

Visão de Negócio. 

O primeiro tema é Visão de Negócio porque com ele é possível entender a necessidade dos demais. E tudo começa com a necessidade de informações. Informações corretas e no tempo hábil. Tempo hábil é o prazo necessário para tomar a melhor decisão possível. Com isto temos o primeiro passo que é saber como ligar as informações de forma que elas produzam conteúdo e propiciem conhecimento sobre o negócio. O segundo passo é definir como visualizar o plano geral e os aspectos específicos. Feito isso teremos o que é possível definir como a Visão de Negócio. 

Algumas das mais precisas estratégias de negócios são criadas através da aplicação da Inteligência nos Negócios na Visão de Negócio. Isso pode parecer catedrático demais, e é. Pois não tem como ensinar. A revisão de negócios até é possível, pois ela parte de uma Visão de Negócio. Mas a Visão de Negócio é uma habilidade específica de quem empreende. Para criar uma empresa você aplica a Visão de Negócio pura ou estruturada. 

A aplicação pura é o que acontece em 80% dos casos de empresas que são criadas como resultado da vontade do empreendedor (já tratei disso aqui no blog). Na criação de uma empresa com Visão de Negócio estruturada temos a aplicação da Inteligência Todo Dia desde o início do empreendimento, através do plano de negócio, do planejamento estratégico, do entendimento de propósito, da humanidade, do comprometimento e da ética. 

O problema é que a Visão de Negócio não é encontrada em qualquer prateleira de livraria ou em algum curso de graduação, mestrado ou doutorado, ou tampouco em seminários, vivências ou palestras. A Visão de Negócio é uma característica única, nata. A Visão de Negócio é similar ao ímpeto de empreender. A Visão de Negócio necessita de um tipo específico de criatividade porque é o resultado daquilo que parte do simples para o complexo, é a habilidade de conectar o que está visível com aquilo que não está perceptível, mas que é possível de ser realizado desde que seja categorizado e executado com a atenção devida. 

Ao longo dos anos desenvolvi uma metodologia própria para ter a Visão de Negócio de qualquer tipo de empresa, pois a característica principal é o uso da Teoria da Obviedade e a minha adaptabilidade as possibilidades de empreender. Por isso que aplicando a minha metodologia é possível usar as ferramentas que irei expor e explicar em benefício da sua empresa, do seu negócio. 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

Criando alternativas para novas vendas e fidelização

Analisar os próprios números é a melhor forma de realizar mais vendas. Com base nessa afirmação proponho um exercício de análise pontual com alguns critérios que sejam reais ao seu tipo de negócio. Vou sugerir algumas ideias aleatórias que podem ou não ser factíveis ao seu tipo de negócio, sendo uma noção sobre o que penso. 

Busque no seu cadastro os clientes que não efetivaram compras nos últimos 18 meses, ou que sistematicamente tem solicitado orçamento e não concluído a negociação, ou aqueles que você tem informação que estão ampliando, ou que reclamaram do seu produto, ou aqueles que fizeram elogios ao seu produto, ou aqueles que publicaram planos de reduzir ou ampliar negócios. Use as redes sociais e identifique aqueles que tiveram filhos, ou que receberam promoção, ou viajaram, ou que se formaram, ou iniciaram um curso, ou mudaram de casa. 

A base de busca sempre vai estar relacionada ao seu tipo de negócio ou ao tipo de cadastro que é possível ter acesso. Pense com criatividade numa forma de relacionar situações pontuais com oportunidades e estabeleça os vínculos. A questão aqui vai ser menos a oferta de produtos ou serviços de forma direta, mas marcar uma posição sobre a disponibilidade de atender as necessidades do cliente. A comunicação deve ser pensada quase caso a caso, deve ser direcionada e, principalmente, deve ser fruto de uma intenção real de propor algo para suprir uma lacuna que talvez nem esteja visível ao cliente. 

A essência de se tornar disponível como fonte provedora é a base da fidelização. Essa característica pode ser desenvolvida e, também, aprimorada com aplicações e técnicas específicas direcionadas a criar esse ambiente mantenedor nos negócios. O trato desse tipo de relacionamento é feito de forma prudente, organizada e escalonada para fugir do estereótipo de pieguice tão comum nas situações de intimidade forçada. A criação de um vínculo pode demorar um tempo significativo, mas estabelecerá uma ligação duradoura e expansiva, sendo extensiva ao grupo de pessoas próximas ao cliente original. 

Uma das formas de fidelização é a criação de programas específicos de benefícios reais que atendam a expectativa e necessidade do cliente e não apenas da empresa que oferece o benefício. De nada adianta para o crescimento e fidelidade ofertar aquilo que o cliente não entende como benefício. 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

Crescer ou expandir

O tema hoje é diferenciar duas palavras e conceitos que muitas vezes são comuns para apontar um único propósito. Crescer e expandir são coisas diferentes mesmo que ligadas, e saber isso facilita muito quando temos que fazer planos para o futuro. 

Para ser direto e claro vou diferenciar as duas palavras e conceitos usando uma sequência de afirmações: é possível obter crescimento nas vendas sem expansão de produtos; é possível expandir a área de atuação sem crescimento de vendas; é possível crescer o lucro sem expansão de vendas. 

A escolha entre crescer ou expandir é importantíssima para saber qual o tipo de planejamento e quais ações serão necessárias para atender as metas. 

Se pensarmos no planejamento para crescimento em vendas é preciso manter atenção nos próprios limites e seguir fazendo as coisas certas que sempre fizemos, isso pode ser mais ou menos acelerado de acordo com o plano que foi elaborado, pois não existe dependência de investimentos adicionais. 

Se optarmos por expandir os negócios é necessário que sejamos estratégicos e criativos, é preciso avaliar o que está sendo feito e evoluir, além de quantificar toda capacidade que dispomos para definir o quanto será necessário de investimento visando atender um novo cenário de negócios. 

Normalmente o planejamento estratégico trabalha com maior transparência os negócios propiciando ajustes graduais nas margens de lucro em acordo com os períodos de crescimento pensados, pois entre os ciclos de expansão é preciso oferecer uma maior rentabilidade para o empreendimento e, principalmente, para os sócios. 

Crescer e expandir são diferentes, mas extremamente necessários a qualquer empresa. 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

Estamos errando

Minha última palestra foi sobre aspectos da gestão diária e já faz um bom tempo. Pelo que acompanho das ofertas de conhecimento oriundo das associações de negócios o assunto gestão foi para um segundo ou terceiro plano. O tema que atrai hoje é comunicação digital, principalmente sobre como fazer postagens e programação de anúncios nas redes sociais, parece que isso resolve tudo...

Como todos os erros que cometemos na gestão dos negócios este também cobrará seu preço num futuro próximo. 

*** Lembre-se que todo erro é um custo que é adicionado aos valores que são cobrados dos clientes e, além disso, também é reduzido da margem de lucro na mesma proporção de tempo. ***

Confira seu capital de giro e fluxo de caixa e verifique isso por si mesmo.

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Informação é tudo

Escrevi muito e falei mais ainda sobre o valor incalculável que ter informações corretas, sólidas, verdadeiras, reais e atualizadas trazem a todos aqueles que praticam a boa gestão. Quando pontuei sobre saber para qual ponto olhar a referência intencional era descortinar o caminho possível, na complexidade de escolhas e decisões em temas corriqueiros ou estratégicos, que existe no histórico de proposições, intenções e ações de um negócio. É esse rico manancial que abastece com informação qualificada e produtiva o plano viável para amanhã. 

Aquilo que já foi tentado e não deu certo tem informações tão valiosas quanto todos os acertos ocasionais obtidos nas atuações não intencionais. Cada qual em seu cenário de ações nos mostra como repetir e não repetir o que já foi apostado ou conquistado. Um fracasso não nos distancia de um repeteco, da mesma forma que um êxito não nos aproxima de uma repetição. Somente as informações extraídas e analisadas de cada caso nos aproxima ou nos afasta do mais ou do menos, independente se será mais fracasso ou menos sucesso que também pode ser menos prejuízo ou mais lucro. 

Com as informações internas claras e precisas é possível comparar com o que acontece em concorrentes, ou com fornecedores e clientes. A dinâmica do mercado acontece dentro de uma teia de negócios cruzados que flui em todos os sentidos, por isso é preciso estar atento e recebendo informações de muitas fontes. 

Está tudo aí bem próximo de você... 

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Querer controlar tudo é diferente de ter o comando

Quem comanda exerce um poder necessário de decisão em detrimento a execução, ao contrário de quem controla que exerce um poder desnecessário de execução em detrimento a decisão. 

A simples diferença apresentada no parágrafo anterior modela o futuro do empreendimento, pois decidir em tempo hábil é a mola propulsora do êxito. E o controlador de ações não tem tempo para decidir apenas para (tentar) controlar. 

É impossível controlar o tempo. Não seguramos os minutos ou as horas. Tenha sempre isso em mente quando se der conta de que tem tudo sob seu controle na empresa. Isso é igual a controlar o tempo. Não há como fazer. Ninguém fez. Ninguém faz. Ninguém fará. É impossível. 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

Como escapar da morte do próprio negócio?

Essa é uma dura missão. 27% dos pequenos negócios não escapam do primeiro ano e 38% não sobrevivem ao segundo ano. E não se iluda porque depois disso não melhora muito... 

Desconhecer o significado e a função de palavras básicas da gestão diária é uma forma de direcionar o negócio ao cemitério de empresas. E não culpe o banco, o fornecedor, o empregado ou o governo. 

Ser especialista em alguma coisa é muito importante para empreender, pois se eu consigo fazer aquilo que sou muito bom render dinheiro é excelente e, invariavelmente, pode virar um negócio lucrativo. Mas nesse ponto é que está a pegadinha, pois ser bom numa coisa não significa ser bom em tudo que é preciso. 

A morte de um negócio começa antes mesmo de abrir as portas. Sei que uma empresa que surge pequena sofre com falta de pessoas, porque geralmente são 2 ou 3 pessoas para atender tudo. Mas mesmo assim é possível fazer diferente. Sempre é possível buscar conhecimento e depois ajuda, nessa ordem. Nenhum dos dois é fácil ou de graça! Se o caminho gratuito é o que você prefere esqueça porque o resultado alcançado será o mesmo que nada fazer. 

A opção pela vida longa e próspera para o negócio envolve conhecimento e ajuda. 

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marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com