2F2M - Fazer Mais! Fazer Melhor!

Esse conceito foi criado por um grande parceiro e amigo quando estávamos desenvolvendo um trabalho específico, mas por ser tão interessante é ainda muito útil e essencialmente inovador. 

A concepção implícita em 2F2M é sair da zona de conforto para Fazer Mais e Fazer Melhor. É a porta de entrada num processo de aplicação e execução da simplicidade e da simplificação. O processo consiste em aplicar o conhecimento e executar com conhecimento. 

2F2M não é a inovação. Fazer Mais e Fazer Melhor é agir no tempo hábil para obter o resultado esperado no prazo definido. É ação. É aplicação. É execução. 

Faça Mais! Faça Melhor! Conte comigo! 

marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

Começando o novo ano novo

Sugeri a um cliente que ele mudasse a data da festa de confraternização da empresa. Coisa simples e estratégica. Ao invés de fazer no final do ano, onde se multiplicam os mesmos eventos, faria no início real do ano. Exatamente agora, depois do carnaval. 

Seria uma festa de recepção aos funcionários, aos fornecedores e aos clientes. Um evento com atrativos diferenciados. Algo inédito que com certeza marcaria. E essa é a função da reunião de pessoas do ambiente profissional, pois é diferente do encontro festivo entre familiares ou amigos. É profissional, é networking. Um momento de conciliar os propósitos, os planos para o ciclo de negócios que se inicia. 

Ainda acho que é uma ideia de vanguarda, além de ser muito mais barata! 

Faça mais! Faça melhor! Conte comigo! 

marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

Passou o carnaval ou hoje é sempre um ótimo dia para começar o ano

Passou o carnaval... e mais um ano chegou ao fim... então... FELIZNOVOANO!!! 

As tradicionais intenções de reflexão, avaliação ou quem sabe apenas um pensamento perdido sobre rever algumas atitudes, acertos, erros, aquilo que foi feito ou não foi, sempre são interessantes, mas ficar só nisso é um problema. Não pode ser só isso! 

Qualquer reflexão, avaliação ou revisão deve nos impelir para algo. Se tudo foi positivo no período o impulso é para repetir, refazer e ampliar os passos, movimentos. E é assim mesmo. Mas quando a avaliação é negativa ou até neutra o significado é pontual. E o ponto é uma mudança. Necessária e não opcional. Nada de repetir os erros ou refazer as mesmas coisas.  

Quer que dê certo? Faça diferente! Faça seus novos planos ou comprometa-se com os antigos no novo ciclo. Faça algo diferente! Assuma o compromisso! 

Aproveitou o final de ano, verão e carnaval para curtir as folgas ou férias? Ótimo. Mas quem é que faz festa na casa velha quando está de mudança?? Deixamos o ano 2018 com o findar do carnaval 2019. E nessa hora de mudança o importante é encerrar o ciclo. A hora de assistir as memórias passou. Liberte-se das amarras. Solte as cordas. Feche as gavetas. Empacote as aflições. Dê adeus aos caranguejos. E aproveite o fim da ressaca emocional ou física das festas e do verão e olhe para frente. Receba as possibilidades com clareza e aproveite à alegria da expectativa da mudança. 

Para quem acha que no grande ciclo de um ano nada muda e não faz diferença, pode reafirmar isso agora. Pense em um ciclo mais curto já que todo dia é um dia novo independente do ano mudar ou não. Aproveite o início efetivo de 2019 e inicie o ciclo novo ou apenas o novo dia. Na prática o primeiro dia útil de 2019 é hoje, e hoje é um ótimo dia para que assim seja. 

Faça mais! Faça melhor! Seja direto, inteligente e esperto. Seja você a novidade do seu novo ano! 

Felicidades! Grande abraço e grandes novidades para todos! 

marcio.moraes@InteligenciaTodoDia.com

Mercadologia ato final: aplicação

No terceiro ato coloquei uma ‘novidade’ de forma proposital. Essa aqui assessoria escolhida. Sim. É preciso que exista um profissional ou uma equipe voltada para o marketing o tempo todo e todo o tempo. Solução caseira até pode funcionar desde que tenha conhecimento e competência, mas fique atento porque muitas vezes um ato de boa sorte é o que faz uma ideia vingar. Boa sorte. Dificilmente se repete no mesmo formato. Sorte não é a melhor maneira de cuidar do seu investimento... 

Se a capacidade da sua empresa investir é zero então não pense em marketing, aproveite e fuja também do merchandising de ocasião, pois aquela excelente oportunidade quase sempre dá errado. Invista em tudo que possa facilitar a organização e gestão do cotidiano. O erro da precipitação é um dos piores erros. Para uma empresa enxuta o que funciona é ter atenção aos detalhes operacionais, ao cumprimento das obrigações, a melhoria dos processos de gestão. Isso traz resultados e prepara o caminho para os passos maiores com segurança. 

Voltando ao cenário onde a aplicação da mercadologia está consolidada e os processos estão em andamento vou salientar algumas situações que estão inseridas na mesma cesta de opções:

• Uma campanha em mídia ou um panfleto feito numa gráfica ou um anúncio publicado em jornal, revista é uma propaganda com ação de marketing. E sendo assim deve ser clara, deve conter as informações que facilitem ao consumidor ter acesso ao produto; 
• Uma embalagem de produto é muito, muito, muito mais que aparenta. É uma ação de merchandising permanente. É a porta da experiência do consumidor com tudo aquilo que foi ofertado. É marketing. Então se você poupou recursos na definição ou na aquisição de materiais para acomodar o seu produto lembre-se que a sua marca e o nome da sua empresa estão ali impressos; 
• Um site de internet ou um perfil em rede social é a publicidade com ação de marketing. E sendo assim deve ser relevante, deve conter as informações que facilitem ao consumidor ter acesso ao propósito do negócio, aos seus produtos, a sua história, aos planos para futuro. Como toda ação de marketing deve ser atual aos tempos em que está inserido. 

O marketing é uma forma de contar a história da empresa ou do produto. Aquela ideia de criar uma sucessão de campanhas sensacionais não é marketing é novela. Isso funciona para o mercado publicitário e pode não ter resultado para sua empresa. O marketing é um processo com uma fórmula secreta que deve funcionar com um único e singelo objetivo: facilitar a venda! O marketing não tem função ou necessidade se não fizer isso: facilitar à venda! O marketing existe para facilitar à venda! 

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Mercadologia terceiro ato: publicidade e propaganda

Publicidade é o ato de tornar algo público. Propaganda é ação de propagar aquilo que foi tornado público. No mercado especializado de negócios publicitários é comum estabelecer uma diferença entre ambos cabendo a propaganda a função de ser o meio de veicular a publicidade. Na prática é indiferente. Você paga por tudo! Então: cuide do seu investimento... 

Esta etapa é a mais difícil sob o ponto de vista de tomada de decisão. As opções são variadas e devem estar adequadas ao perfil do negócio e, por isso, requer que a sinergia com a assessoria escolhida para acompanhar a construção da mercadologia como um todo mostre a que veio. Escolher a forma, o formato, a periodicidade, o tempo, o volume, o local para obter o melhor resultado carece de conhecimento específico. Novamente: cuide do seu investimento... 

Quem gosta de ver a marca da própria empresa ficar embaçada, opaca, borrada? Eu detesto! Além de que isso joga a percepção de viço, exuberância, solidez pelo ralo abaixo. Percepção é algo muito importante no marketing. Quando uma imagem negativa é formada sobre uma marca ou produto precisará ser gasto muito dinheiro com publicidade e propaganda apenas para reparar o mal que foi feito, ao invés de investir esse dinheiro nas ações de propaganda direcionadas à venda. Persisto: cuide do seu investimento... 

Por mais incrível que possa parecer é aqui nesse terceiro ato da mercadologia que é possível constatar a maior dispersão de conteúdo em todo o complexo processo que envolve marketing. É aqui que residem alguns sonhos que podem atrapalhar a decisão coerente com o negócio. É aqui que o falso empresário, o tocador de negócio mostra a sua verdadeira vocação. 

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Mercadologia segundo ato: merchandising

Salvo os raríssimos casos em que será proposta uma disrupção da mercadologia deve-se deixar para o merchandising a interação com o consumidor. Encerrei assim o primeiro ato dessa série sobre mercadologia. 

Merchandising é a apresentação física da marca ou a demonstração do produto. É o momento em que as ações de marketing oferecem ao consumidor o contato de forma efetiva com aquilo que se quer consolidar nessa relação, é a experimentação. Nesta etapa é trabalhado o conceito de ativação da percepção tangível através do manuseio do material produzido para essa interação. Nos casos em que não é oferecido o próprio produto são usadas representações criativas da marca com o objetivo de fazer o consumidor aderir ao que é apresentado. Não raro, nos momentos das ações de merchandising, muitos produtos ou marcas são negativados de forma quase permanente na avaliação perceptiva do consumidor. É preciso muita, muita atenção com todos os detalhes do planejamento. 

Entre os exemplos de erros de merchandising bastante repetitivos e comuns está a disponibilização de exemplares insuficientes para atender a totalidade do público no ambiente escolhido. Ou a oferta de materiais de apoio que irão ser descartados como lixo ainda durante a ação. Ou a utilização de pessoas na demonstração que não tem referências positivas da marca ou do produto. Ou a falta de acompanhamento das reações imediatas ao manuseio ou consumo dos itens ofertados. Enfim as ações de merchandising devem ser muito bem pensadas e estruturadas para que possam somar experiências positivas e elucidar os eventuais pontos nebulosos do plano geral de marketing. 

Promover uma marca ou um produto é algo complexo e delicado, por isso volto ao ponto crucial onde saliento que investir mal é a mesma coisa que rachar à escada do crescimento. O consumidor está sempre ansioso por amostras, brindes, experiências, mas também está sempre pronto para rejeitar qualquer quebra de expectativa. E isso é o que mais acontece. Vale lembrar que além da experiência tangível a promoção de um evento com merchandising precisa ser ‘recheada’ de explicações, informações e atenção ao público. Não adianta sair correndo para entregar todo o material disponível sem acompanhar o desenrolar da história que está sendo registrada naquele momento, pois caso o consumidor não esteja ‘saboreando’ à experimentação o que resultará é a associação negativa com a experiência de consumo desta marca ou deste produto. 

Nosso maior problema com relação ao merchandising é não entender que a promoção de eventos está longe de ser uma experiência completa de marketing, mesmo sendo uma parte natural do processo. 

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Mercadologia primeiro ato: marketing

Marketing, no meu ponto de vista, precisa de cuidados especiais. Sugiro que fique em alerta com 3 pontos fundamentais que precisam ser fixados na mente para evitar problemas. São conceitos simples e objetivos que acredito podem ajudar a evitar que sua empresa de gaste dinheiro à toa ou passe vergonha. O tratamento da marca ou do produto de uma empresa é, invariavelmente, feito de modo atrapalhar o movimento de venda através de ações de marketing equivocadas por isso fique atento. 

Primeiro alerta: MARKETING É INVESTIMENTO! Temos muitos especialistas em gestão de empresas que praticam o reducionismo como linha mestra da lucratividade. Fique atento a isso. Reduzir investimento diminui resultado. Caso não exista dinheiro para fazer algo bem feito não faça nada e, assim, evite o pior, mas é claro que um bom plano de negócio equilibra esta situação. 

Segundo alerta: MARKETING NÃO É VENDA! Essa lição eu aprendi com um amigo e parceiro de longa data, ele me ensinou que “marketing é a ação de colocar uma marca ou produto no mercado”. Essa ação é permanente e independe dos movimentos de venda. É claro que o marketing ajuda a vender, mas as ações de marketing estão ligadas a vincular à marca ao produto ou o produto a necessidade de consumo. 

Terceiro alerta: MARKETING SEM ADJETIVOS! Evite usas as famosas palavras “melhor”, “excelência”, “qualidade”, “único”, entre tantas outras palavras semelhantes que contém a mesma intenção de destacar algo que é obrigatório. Isso não é marketing é só publicidade de gosto duvidoso. 

O marketing é uma ferramenta usada no cotidiano, mas deve ser controlada a tendência de criar uma timeline cansativa nas próprias ações ou intenções para evitar a exposição desconectada da realidade. O posicionamento da marca deve ser feito com o entendimento da proposta do negócio e do mercado em que está inserido. Salvo os raríssimos casos em que será proposta um disrupção da mercadologia deve-se deixar para o merchandising a interação com o consumidor. 

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