Aprenda a entender os resultados da sua empresa de verdade

O que significa 1%? Você tem noção do que representa cada 1% do faturamento da empresa? No começo pode parecer complicado, mas quando você se acostuma a ver os movimentos de faturamento e gastos percentualmente o ganho de acertos nas decisões vale a pena todo o esforço inicial. 

Exemplo com o faturamento de $80.000 ele é a base. 

Exemplo do que 1% de redução nos custos pode impactar. 

Vejo o impacto no resultado mensal e anual. 

No exemplo acima mostrei o reflexo que reduzir 1% em cada grupo de custo pode significar. Abaixo apresento um cálculo usando o percentual de redução de 5% em cada grupo de custo. 

E agora mostro o que o descontrole pode ocasionar. Uma explosão de 5% em cada grupo de custo. 

Essa é a única forma verdadeira de analisar os números. É preciso olhar o percentual, pois o valor absoluto não mostra o que representa o esforço de reduzir os gastos e custos ou aumentar vendas. O motivo principal disso é que o faturamento é oscilante. Então quando você faz aquela famosa pergunta: “estamos vendendo mais e não vejo o dinheiro?” é porque os gastos e custos devem estar aumentando no mesmo ritmo da progressão do faturamento. 

Sorte, sucesso e conte comigo para entender de forma sua empresa!

Ciúme da capacidade pessoal

O que significa o ciúme numa relação amorosa todos sabem. Agora imagine o que é o ciúme da capacidade pessoal numa relação de negócios entre duas ou mais pessoas. Essa relação pode ser uma sociedade, ou pode ser na relação de trabalho, ou ainda pode ser uma relação de parceria, enfim podem ser muitos os caminhos desta ligação, mas é extremamente doloroso e complexo quando àquilo que destroça a confiança, trunca a comunicação e encaminha para o desgaste do relacionamento seja uma coisa tão banal como o ciúme. 

Não são poucos os casos de empresas que ruíram, como um castelo de areia, baseado no ciúme de um sócio com a projeção profissional do outro. É algo pavoroso quando isso acontece. É incontrolável. É mais forte do que qualquer coisa. O ciumento prefere correr o risco de perder tudo apenas para não deixar o outro seguir um caminho onde o reconhecimento pelo seu valor será marcante. Eu vi isso acontecer, presenciei o desenrolar dos acontecimentos e o colapso total da empresa. E ainda soube de inúmeros outros casos semelhantes onde a base da discórdia era o ciúme pelo sucesso do outro, mas não apenas no desempenho das funções profissionais, também por administração e expansão do patrimônio individual e, num caso quase bizarro, o ciúme de um sócio foi ao ponto extremo de tentar interferir no núcleo familiar do outro. 

Infelizmente não se restringe apenas nas opções acima a marca corrosiva do ciúme. Essa situação também está presente nas relações entre empregador e empregado. É bem comum. Acredite. É mais fácil identificar na área comercial, pois ela fica evidente quando um bom vendedor começa a se destacar. Muitas vezes é como se ele assinasse, nesse momento, a sua sentença de morte na empresa, é quase como um desligamento automático. Nesse caso o ciúme tem a característica financeira, pois um vendedor que consiga obter sucesso tende a ter um crescimento sustentado e significativo em seus ganhos como fruto da sua própria competência. E esse, invariavelmente, é um problema para alguns tipos de patrões mesmo não sendo o único. Tratei desse tema aqui e aqui. Nunca esquecendo que empresas familiares são ciumentas por natureza, principalmente quando não seguem um modelo de gestão controlada. 

Gestores competentes em qualquer área tendem a ter projeção no seu meio e na sociedade. Não raro são convidados para levar sua capacidade pessoal como participantes efetivos em associações de classes profissional, ou organizações de classes empresariais, ou em cursos de formação universitários, ou como palestrantes. Enfim são inúmeras as oportunidades que uma pessoa competente oportuniza a si mesma e, como consequência, também pode proporcionar isso à empresa em que trabalha, ou em que é sócio. Desde que os ciúmes de seus eventuais empregadores ou sócios seja controlado. 

Entre parceiros de negócios também costumamos ter ocorrências de ciúme, em menor escala e mais direcionado ao fator econômico, pois as parcerias costumam ser pontuais, eventuais e quando acontece de ‘pintar um ciúme’ é quase imperceptível a não ser pelo fato de que sem um motivo factível, assim de repente, um parceiro costumeiro passa a operar nos projetos com novos parceiros. Mas é mais difícil detectar esta situação de forma clara. 

O ciúme da capacidade pessoal é algo que me estarreceu quando tomei conhecimento. Fiquei chocado ao perceber isso. Em algumas ocasiões sugeri um processo de ampliação dos debates e aprofundamento da comunicação entre os sócios, ou dos sócios com seus subordinados para acalmar o ambiente. Reconheço que naquela época eu não possuía as melhores ferramentas técnicas para auxiliar de forma mais impactante meus clientes. Gostaria que algumas empresas tivessem sobrevivido, pois a combinação profissional das pessoas envolvidas era significativa, havia sinergia em capacidade e conhecimento, as coisas poderiam ter sido tratadas de uma forma que o negócio florescesse ao invés de sucumbir ao ciúme. 

E você é o ciumento ou objeto do ciúme? Espero que nenhum dos dois... 

Sorte, sucesso e conte comigo!

Diretor ou algo parecido...

Primeiro deixo claro que já fui “diretor” e “sócio-gerente”, não cheguei a usar “CEO”, mas estive perto. Olhando para isso, nos dias de hoje, vejo como uma brincadeira esse tipo de autodefinição usada em cartões de visita ou aplicada na hierarquia de comando indicando que a referida pessoa é tal autoridade na empresa. Status é algo que deve ser abolido num negócio. Status é uma doença mortal. Status aniquila boa parte das oportunidades na vida profissional, pessoal ou social. 

Focando apenas no ambiente profissional: será que sou só eu que acho isso bem engraçado ou é mesmo um assunto sério? Falando francamente “Diretor” é muito esquisito. Me remete ao conceito de quem fica observando outras pessoas atuarem num cenário de ficção, fingindo que fazem algo que não muda nada ao final das contas. Não me soa bem. É excêntrico. Numa organização de grande porte até pode ter algum sentido, mas deve ser pensado com bastante carinho, com muita reflexão, e se for mesmo necessário use uma letra bem pequena no cartão de visita e, sob hipótese alguma, usa abaixo do nome. Reserve o espaço nobre, próximo ao seu nome, para aquilo que é extremamente necessário para fazer contato, ou seja, os meios para conseguir encontrá-lo com alguma facilidade. 

A ideia geral desse tipo de autodefinição é um conceito antigo que traz implícito a qualificação daquele que é dono da empresa ou muito próximo deste. E, ainda nesse mesmo conceito, está subentendida a expectativa de que o “diretor” vá apontar o caminho, ou dar a diretriz, ou conduzir. Ainda nessa linha e ampliando a ideia confusa temos a expressão atemorizante e assustadora: “A Direção”. Sempre que existe alguma coisa delicada a ser apresentada e ninguém quer assumir a situação de forma direta emerge das sombras do poder “A Direção” funcionando como um escudo. Um parco escudo é claro, pois sempre que surge “A Direção” informando algo, todos sabem quem é que apresentou tal situação. 

Escrevi sobre organização geral de uma empresa com foco no organograma. É uma coisa simples, mas que alerta para a obrigação de clarear as coisas dentro da empresa com relação ao poder e a responsabilidade. É imprescindível ao dia a dia do negócio que a linha de comando seja clara e límpida. As pessoas que, por qualquer motivo, estejam envolvidas com as atividades e operações da empresa se sentem mais seguras quando detectam com quem devem se relacionar para atender suas dúvidas ou necessidades. 

Então “A Direção” ou “Diretor” e seus sinônimos são coisas ruins numa linha de comunicação. São equívocos, erros crassos e quase grosseiros, prepotentes. Devem ser abolidos pelo bem do negócio. Não caia na tentação de ser poderoso no cartão de visitas... 

Sorte, sucesso e escolha a direção certa no próximo ano! Conte comigo! 

Prestando contas conclusão lógica

Prestar contas é uma forma magnifica de avaliação geral. É uma maneira organizada de fomentar o debate e buscar o entendimento. É a possibilidade para que quem não teve a formação necessária em conceitos, teorias e procedimentos de gestão dos negócios receba essas instruções na medida em que o processo avança. É o momento em que a solidão da decisão pode ser compartilhada, dividida sem a necessidade de abdicar do poder decisório. 

Integrar todos os envolvidos no processo de gestão é a única forma de fazer isso. Assessorias externas e colaboradores internos participando juntos, aparando arestas e acertando a comunicação. Todos com a obrigação e a oportunidade de apresentar seus resultados, dificuldades e sugestões. Todos sendo cobrados de forma clara, objetiva e transparente. Todos sendo responsáveis com o presente e o futuro da empresa, visto que o passado sempre será responsabilidade única do proprietário, dos sócios ou eventuais investidores. 

Agregar informação, conteúdo, debate e planejamento de forma organizada e estruturada é o que sustenta qualquer ambição empresarial. Esse é o conceito primordial de prestar contas. Esse é o movimento prioritário de prestar contas. Assim é o ambiente criado pelo acompanhamento profissional com aplicação de técnicas do mentoring. Mais do que a simples criação de um conselho de pessoas capacitadas para analisar e avaliar a gestão, sugiro a implementação de uma estratégia de participação constante e cooperativa. 

A participação constante não é invasiva, tampouco permanente, mas foge da eventualidade usando um cronograma de ações focado em evolução e melhoria contínua do processo decisório, do processo de formação de bases em conceitos, informações e ações. A participação constante visa combater o maior mal que pode florescer repleto de obrigações e prioridades conhecido por procrastinação. A participação constante força a prestação de contas de todos envolvidos e, sobretudo, do(s) gestor(es), do(s) empresário(s), do(s) investidor(es) ou dos sócios... 

A participação cooperativa visa eliminar o silêncio da decisão, pois muitas vezes a tomada de decisão é tão dolorosa, demorada ou até insegura que ela submerge nas questões do cotidiano e não é comunicada a quem deveria. A participação cooperativa força um processo de comunicação de planos e decisões porque ela nasce dentro de um ambiente de debate e entendimento, e isso cria segurança para que a decisão por mais dura ou amarga seja posta em execução. A participação cooperativa força a prestação de contas de todos envolvidos e, sobretudo, do(s) gestor(es), do(s) empresário(s), do(s) investidor(es) ou dos sócios... 

Está preparado para prestar contas? Então está na hora de pensar na implementação do Conselho de Prestação de Contas!

Sorte, sucesso e conte comigo!

Prestando contas parte 2

Nas postagens iniciais dessa série chamo atenção para o conceito de prestar contas, pois acredito ser relevante no cotidiano dos negócios, no ambiente de gestão e decisão, que essa ideia tenha uma atenção especial. 

A vida e as coisas no geral não são simples para empresas de pequeno ou médio porte, eventualmente para algumas maiores também. A ambição pode ser grande, mas a efetivação de resultados nem sempre atende essa expectativa e o que decorre desta condição é a frustração, o prejuízo e os problemas residuais. Mas tudo pode ser diferente. Pode ser diferente porque é possível criar um ambiente de debate e entendimento que tenha vínculos com o negócio. 

As pequenas e médias empresas invariavelmente têm assessorias externas estabelecidas. Uma delas é presente em todas as situações sendo conhecida por escritório contábil, nenhuma empresa existe sem um contabilista. Outra assessoria constante é o escritório de advocacia, tenha certeza que em algum momento toda empresa precisará de representação jurídica, deveria ser permanente também funcionando no módulo de prevenção. Outras assessorias eventuais também são utilizadas dentre as quais destaco: adequação as normas regulamentadoras (NR’s); marketing e propaganda; busca e seleção de pessoas; entre outras. Se funcionam bem ou não é uma questão de analisar, avaliar e cobrar. E esse é o ponto nevrálgico em que estabeleço o conceito de prestar contas para ser aplicado em pequenas e médias empresas. 

É atribuído ao pequeno e médio empresário um papel de imensa importância num cenário com poucas condições. Explico. É o empreendedor quem deve decidir sobre tudo o que escrevi no parágrafo anterior. É o empreendedor quem responde por tudo que for feito pelas assessorias. Mas nem todo empreendedor recebe uma prestação de contas adequada das assessorias, principalmente por não saber o que deveria cobrar. Nem todo empreendedor tem condições de entender a importância das demandas sob sua responsabilidade, na maioria dos casos a preocupação é apenas com o funcionamento geral do negócio deixando de lado as questões que envolvem a gestão. E, assim, quando a frustração pela escassez de resultados financeiros bate é muito forte, imagine o que acontecerá então quando a verdade econômica for apresentada? Voltamos ao ponto nevrálgico do conceito de prestar contas. 

Pense na possibilidade de receber acompanhamento profissional nesse processo de prestar contas. Conte comigo!

Prestando contas parte 1

Nas postagens iniciais dessa série chamo atenção para o conceito de prestar contas, pois acredito ser importante no cotidiano dos negócios, no ambiente de gestão e decisão, que essa ideia tenha uma atenção especial. 

O que estou apresentando aqui não é novidade. Muitas empresas já fazem isso. São instigadas a adotarem procedimentos de melhores práticas, ou são obrigadas por lei, caso das sociedades com ações negociadas em bolsa de valores, a estabelecerem conselhos. Os conselhos têm diversos formatos e, invariavelmente, são constituídos por integrantes do(s) grupo(s) de controle e, também, por convidados sem vinculação direta ao empreendimento que participam por um período determinado. 

Os conselheiros não participam do cotidiano da empresa, mas interagem para que os planos sejam executados. Os conselheiros são os responsáveis por avaliar o desempenho dos executivos, referendar as ações, propor a troca ou destituir das funções. Os conselheiros não são responsáveis diretos (mesmo que possam atuar também com essa formatação) por apresentar sugestões, metas ou oportunidades, mas faz parte das obrigações primordiais do conselho aprovar e acompanhar a execução dos planos e objetivos. 

Enfim os conselheiros dentro de suas funções têm obrigações e responsabilidades com sócios ou investidores e, para tanto, são remunerados por esta função e, também, respondem pelo uso indevido do capital da empresa. Esse formato de atuação permite que o empreendimento seja continuamente renovado, mas também cria uma vinculação forte ao propósito em que foi estabelecido originalmente. 

O que proponho é algo similar e é direcionado para um tipo de empreendimento que esteja iniciando ou evoluindo no processo de gestão.

Quem manda em você?

É do saber notório e popular a noção (verdadeira) de que quem manda em nosso negócio é o cliente. Essa definição é fruto da certeza absoluta, inexorável e irrefutável que o mercado é quem determina se eu manterei ‘as portas abertas’. É o mercado quem determina isso simplesmente porque se o cliente deixar de consumir o que ofereço eu desapareço como negócio. Fácil. Muito fácil entender isso. 

Mas a certeza absoluta, inexorável e irrefutável do parágrafo anterior não tem o mesmo impacto quando me refiro à empresa. Tenho a forte suspeita, quase uma convicção, que nesse contexto prevalece uma noção (falsa, errática) de que o mercado não tem o mesmo poder com relação à vida da empresa. Parece que a circunstância (im)permanente de ter uma empresa registrada com contrato, CNPJ, alvará e todas as outras coisas estabelece uma condição de independência ao cliente. Eu percebo, às vezes, como sendo duas entidades separadas, quase divergentes, onde uma coisa é o “negócio” outra coisa é a “empresa”. Compreenda que isso é um erro, é claro. 

Podem coexistir ou deixar de existir diversas empresas registradas para o negócio ou diversos negócios para uma empresa registrada, mas sempre, sob o ponto de vista da gestão e decisão, serão a mesma coisa. Serão o mesmo negócio. Serão a mesma empresa. Enfim, serão o mesmo empreendimento enquanto ‘as portas permaneçam abertas’. Não esqueça disso. É extremamente importante para o seu sucesso. Empresas registradas com contrato e CNPJ podem ser abertas, alteradas e extintas. Negócios podem se tornar obsoletos, decadentes ou fora de moda. Mas o empreendimento é a soma de tudo e do todo, pois ele reflete mais do que a empresa e o negócio, ele representa ou significa o conceito de quem o criou ou de quem o administra e, em alguns casos, é quase impossível distinguir um do outro. 

Volto ao meu tema (publicado na primeira parte desta série), no instante onde a questão “Quem manda em mim?” já estava resoluta, comecei a ter outro questionamento que emergia durante as reuniões que participava “Quem manda em você?” Era um pensamento mais tranquilo e que apontava para uma condição nova, pois aquela faceta inovadora e criativa que surgiu me fez ver que, sob um ponto de vista, todos precisamos ter a quem prestar contas. Isso torna mais rigorosa nossa atuação como gestor, torna mais efetivo nosso processo decisório (esta pergunta “Quem manda em você?” tem uma ligação muito intensa com os parágrafos anteriores dessa postagem). 

Evidente que a condição de mandar não faz referência a designar tarefas ou obrigações, mas continua no sentido de prestar contas. Percebo que isso seja como um interruptor para uma lâmpada onde o funcionamento é liga / desliga, sabemos que a eletricidade está ali, mas a alimentação elétrica pode ser interrompida ou acionada para obter uma nova condição no ambiente. E o ambiente, no caso que descrevo, é a visão de negócio. A gestão e a decisão estão habilitadas e sendo praticadas, mas podem ser momentaneamente substituídas por outra função. Uma função que impulsione a avaliação das ações executadas e confronte com os resultados obtidos. Uma função que cause o desconforto necessário para sacudir aquela sensação de acomodação, que a zona de conforto do poder estabelece, e ofereça caminhos ou conselhos que facilitem e fortifiquem a capacidade de gerir e decidir tão necessários no cotidiano. Uma função que coloque a condição de debater pontos específicos, que possibilite obter informações, que permita questionamentos, que fomente a busca por melhorias e melhores resultados. 

Essa é a essência da prestação de contas que concebo como sustentação da pergunta “Quem manda em você?”